丁女士多年前在韩国做过下巴脂肪填充，之后又在北京做过下巴抽脂，先后历经 7 次下巴整形术，但效果均未达预期。今年 2 月，她在网络上刷到徐州予美医疗美容机构发布的下巴修复案例，看到术前术后的显著对比，心动不已，遂前往该机构面诊。面诊医生表示，机构有能力通过下巴消融术，用仪器微创操作解决丁女士的问题。丁女士经考虑后，花费 2 万元接受了手术，并遵照医嘱在家护理。

然而，术后第 3 天，丁女士的下巴便出现水泡。机构工作人员称这是正常现象，还为她邮寄了烫伤药膏，并寄来剪刀，让她剪开伤口涂抹药膏。但几天过去，伤口不仅没恢复，反而开始破裂结痂。丁女士再次前往予美医疗美容机构，医生用剪刀为其处理了伤口，并让她回家按此方法自行护理。

一段时间后，伤口愈发严重，开始腐烂、红肿、流脓，还形成了凹陷的坑。丁女士赶忙前往三甲医院就诊。医生诊断其伤口已严重感染，内部全是坏死组织。医生直言，此前用剪刀自行处理伤口的方式大错特错且极其危险，极易造成细菌感染。经过约半个月治疗，伤口符合条件后，医生为丁女士进行了缝合，可她的下巴处还是留下了一道近 6 厘米长的疤痕。

丁女士原本经营着一家创业公司，如今因面部创伤无法正常工作，公司运营陷入困境，员工几乎全部遣散。感情方面，她也与男友因手术产生矛盾，最终分手。

面对丁女士的遭遇，徐州予美医疗美容机构负责人尤女士称，这是术后正常并发症，术前已提前告知丁女士，且丁女士也在术前知情同意书上签了字，之前也有顾客出现类似情况并最终恢复。对于机构宣传的专利技术，尤女士表示该技术与下巴手术无关。

云龙区卫生监督所工作人员核查发现，该医疗机构执业许可证、医师资格等均无问题，术前签订了知情同意书，术中术后相关记录也较为完善，暂未发现违法违规现象。目前，丁女士主张予美医疗美容机构赔偿各项损失 100 万元，但遭到机构拒绝。尤女士提出由机构负责修复疤痕至丁女士满意，或承担丁女士在外院修复疤痕的合理费用，亦或通过司法途径解决纠纷，不过这些方案都未被丁女士接受。云龙区卫生监督所副所长程琳表示，近期将安排专人组织双方调解，若调解不成，会协助丁女士收集证据，通过诉讼解决纠纷。