6 月 27 日，一则外卖员深夜配送殡仪馆订单的视频在社交平台引发热议。多名骑手发帖吐槽 "接到订单时吓一跳"，但为生计仍硬着头皮完成配送，揭开了外卖行业中特殊场景配送的隐秘一角。
据美团骑手王师傅发布的视频显示，6 月 26 日 23 时 17 分，他接到一笔订单：收货地址为 "市殡仪馆 3 号告别厅"，订单内容是 2 份蛋炒饭、1 份酸辣粉，备注 "送到门口即可，不用打电话"。"当时手机弹出来地址，我以为系统定位错了，放大地图看确实是殡仪馆园区内。" 王师傅在视频中说，他曾犹豫是否取消订单，但考虑到深夜单量少，取消可能影响接单率，最终还是硬着头皮前往。
另一位饿了么骑手李女士也分享了相似经历：上周她接到送往殡仪馆守灵厅的订单，"凌晨 1 点多，园区路灯很暗，远远看到灵堂的白灯笼，心跳得飞快。" 她把餐品放在指定位置后，几乎是小跑着离开。据多位骑手透露，殡仪馆订单多集中在 22 时至凌晨 3 时，订单内容以炒饭、泡面等简餐为主，偶尔会有鲜花或祭祀用品。
针对特殊场景配送，美团和饿了么的骑手端规则显示：除非客户地址为军事禁区、监狱等禁止入内区域，否则骑手无正当理由取消订单将面临扣款。"殡仪馆不在禁止配送范围内，所以只能接单。" 美团青岛地区骑手站长解释，此类订单通常会标注 "特殊地址"，但不会额外增加配送费。
记者以骑手身份咨询平台客服，得到回应称："如因地址原因不愿配送，需提供客户拒收或地址错误证明，否则按违规处理。" 这意味着骑手若单纯因心理抵触取消订单，可能被扣除 50-200 元不等的绩效奖金。
殡仪馆附近便利店老板透露，订单多来自守灵家属。"通宵守灵的人需要吃饭，年轻人习惯点外卖，但殡仪馆内部没有食堂，周边餐馆凌晨也基本歇业。" 某殡葬服务公司工作人员证实，近年来 "外卖守灵" 现象逐渐增多，尤其在年轻化家庭中更普遍，"以前都是自带干粮，现在年轻人更倾向于点外卖解决餐饮问题。"
也有部分订单来自殡仪馆工作人员。夜班保安陈先生表示："我们值班到凌晨，食堂不供应宵夜，只能点外卖。园区太大，送餐员找不到位置是常事，有时需要我们打手电筒去路口接。"
该话题引发网友对骑手权益的讨论。微博用户 "@外卖观察" 指出："平台应设立特殊地址配送补贴，或允许骑手自主选择是否接单。" 某社会学者分析："殡仪馆订单本质是民生需求，但平台在规则设计上应更具弹性，比如对深夜特殊地址订单给予额外津贴，或在系统中设置 ' 心理不适 ' 取消选项。"
目前，已有部分地区的外卖平台开始试点优化：杭州、成都等地的殡仪馆配送订单会自动标记 "特殊场景"，系统优先指派给熟悉路线或自愿接单的骑手；深圳部分站点对深夜殡仪馆订单给予每单 5-10 元的额外补贴。
当城市进入沉睡，外卖骑手的电动车仍穿梭在大街小巷。这些送往特殊地点的订单，既见证着普通人的生活需求，也折射出服务业在细节处的人文温度。正如骑手王师傅在视频结尾所说："虽然心里发毛，但想到对方可能正经历着难处，就觉得这单送得有意义。"
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